Hélène Baccaert
Het lokaal bestuur kiest voor een efficiëntere, klantvriendelijkere en meer toekomstgerichte dienstverlening. “Met dit project zorgen we voor een loketwerking die past bij de noden van vandaag. Onze medewerkers krijgen een aangenamere omgeving en onze inwoners ervaren een snelle en moderne service”, zegt Dirk Broes (N-VA) schepen van Burgerlijke Stand.
De persoonlijke service blijft centraal staan. “Moderne tools zoals een live enrollment zorgen ervoor dat de burger sneller kan worden verdergeholpen. Bij een live enrollment kunnen pasfoto’s en vingerafdrukken digitaal aan het loket zelf genomen worden. Dit helpt identiteitsfraude te bestrijden en het is een klantgerichte dienstverlening. Door het nieuwe systeem kan ook de fotocabine in het gemeentehuis verdwijnen”, vult burgemeester Sofie Joosen (N-VA) aan.
Volgens de burgemeester gaat het om een investering in de toekomst. “Duffel blijft inzetten op kwaliteit en klantgerichtheid. Deze modernisering is een investering in de toekomst van onze dienstverlening en in het comfort van elke Duffelaar die een beroep doet op Burgerzaken.”
Tijdens de werken blijft de loketwerking en dienstverlening gegarandeerd. Het kostenplaatje van de modernisering bedraagt 330.000 euro.
Bron: Gazet van Antwerpen - Hélène Baccaert
